شرایط مرجوعی
با توجه به ماهیت محصولات (خوراکی بودن شکلات‌ها و قهوه‌ها)، امکان استرداد و مرجوعی کالا پس از ارسال وجود ندارد. این شرط مطابق با ماده ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی است که کالاهای مصرفی را از شمول حق انصراف مستثنی می‌کند.
موارد استثنا:
• در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا، ادعای نقص، مغایرت یا آسیب‌دیدگی محصول داشته باشد، موظف است ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و درخواست خود را اعلام نماید.
• مرجوعی کالا تنها در صورت تأیید کتبی پشتیبانی فروشگاه امکان‌پذیر است.
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون باز شدن بسته‌بندی و با فاکتور خرید مرجوع شود.
• در صورتی که تأیید شود مشکل از سمت فروشگاه بوده، هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، مشتری موظف به پرداخت هزینه‌های مرجوعی است.